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消费者权益保护

江苏苏宁银行始终贯彻“以人为本、服务至上”的经营理念，高度重视消费者权益保护工作，持续完善消保工作顶层设计，将消费者权益保护工作融入企业经营发展战略和企业文化建设，在不断探索过程中形成了一套专业化与规范化的消保工作管理体系。

全流程管控
消费者权益保护机制贯穿业务全流程
畅通问题受理渠道
提升处理效率，妥善化解客户急难愁盼问题
强化科技赋能
加快远程银行能力建设，满足客户多层次、个性化需求
搭建养老金融服务
持续加大适老化服务投入，做细做实做好服务
强化金融消费者教育宣传
发挥互联网银行优势，创新宣传形式

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致电江苏苏宁银行客户服务热线反映问题。
956101 转9号键
消费者权益保护投诉电话：025-58395303
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